Política de privacidad
Última actualización: . Esta política y los Términos de Servicio se aplican a toda la plataforma San Juan Delivery.
Uso exclusivo para verificar identidad
La cédula o pasaporte, la licencia de conducir y la selfie que sube un motorizado se usan únicamente para validar su identidad dentro de San Juan Delivery. No se venden, no se comparten con terceros y no se usan para publicidad.
Almacenamiento cifrado y privado
Los documentos se guardan en Supabase Storage, en un espacio privado y cifrado. Nunca tienen un enlace público: solo un administrador autorizado puede abrirlos, mediante un enlace firmado que caduca a los pocos minutos.
Qué ven los comercios y los clientes
Los comercios y los clientes solo ven el Carnet Digital del motorizado: su foto de perfil, nombre, código único (SJDS-R-###), placa y modelo de la moto. Nunca ven la cédula, la licencia ni el teléfono personal del motorizado.
Datos de clientes y comercios
Guardamos tu nombre, WhatsApp y dirección de entrega solo para completar tus pedidos y mandados. Cada comercio únicamente ve los pedidos de su propio negocio, y ningún cliente ve datos personales de otros clientes ni de los motorizados.
Qué le llega al negocio de tu pedido
Para preparar y entregar tu pedido, el negocio y el motorizado que lo llevan ven tu nombre, tu WhatsApp, tu dirección o ubicación, tus notas y lo que pediste. Si además envías el pedido por WhatsApp, ese mensaje viaja por WhatsApp (de Meta) y se rige también por su política de privacidad.
Tu ubicación
Solo la usamos si tocas «Compartir mi ubicación» al pedir. Sirve para que el motorizado te encuentre y se guarda con ese pedido. El motorizado comparte su ubicación solo mientras lleva un pedido, para que puedas seguirlo en el mapa.
Lo que se guarda en tu teléfono
Tu carrito, el idioma y el modo claro u oscuro se guardan en tu propio navegador para que no los pierdas. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros.
Tu correo y tu contraseña
El correo de tu cuenta sirve solo para entrar y para recuperar tu contraseña. No lo mostramos a nadie, no te mandamos publicidad y no lo compartimos. Tu contraseña se guarda cifrada: ni nosotros la podemos ver. Si entras con Google, Google nos comparte únicamente tu nombre, tu correo y tu foto de perfil; nunca tu contraseña de Google.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento que corrijamos o eliminemos tus datos y documentos escribiéndonos por WhatsApp o desde la página de Contacto. Si dejas de ser motorizado, borramos tus documentos.
Quién es responsable de tus datos
San Juan Delivery es desarrollada y operada por Palma Web Studio (Edwin Valverde), en San Juan del Sur, Nicaragua. Para cualquier tema de tus datos, escríbenos por WhatsApp o desde Contacto.
Chat con Alma, la asistente
Lo que escribes en el chat de Alma sale de esta página hacia un servidor externo (el de nuestro servicio de asistencia) y de ahí a un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic), solo para generar la respuesta. Se envían tu mensaje y un identificador anónimo de la conversación; no se envían tu cuenta, tu correo ni tus pedidos. Puede guardarse el historial de la conversación para darle continuidad. Alma resuelve dudas sobre la plataforma: no escribas contraseñas, datos bancarios, cédula ni otros datos sensibles. Para un pedido o un reclamo, escribe por WhatsApp a una persona.
Términos de Servicio (resumen) · ver completos
- Las cuentas son personales y requieren un WhatsApp verdadero.
- Los pedidos falsos suman avisos y pueden llevar al bloqueo de la cuenta.
- Los motorizados deben portar su Carnet Digital y presentarlo al entregar.
- San Juan Delivery conecta clientes, comercios y motorizados; cada comercio es responsable de sus productos.
¿Dudas? Escríbenos.