Términos y Condiciones

San Juan Delivery es una plataforma de pedidos de San Juan del Sur, Nicaragua, desarrollada y operada por Palma Web Studio (en adelante, “la Plataforma”, “nosotros”).

La Plataforma conecta a clientes con negocios locales, motorizados y proveedores de servicios (clases, tours, masajes y hospedaje). Usar la Plataforma implica aceptar estos términos y la Política de privacidad.

Cada negocio y cada proveedor es responsable de sus productos y servicios: calidad, preparación, precios publicados, disponibilidad e información. La Plataforma no cocina, no vende ni presta los servicios; facilita el contacto, el pedido y la entrega.

Los motorizados son trabajadores independientes. No son empleados de Palma Web Studio ni de la Plataforma, ni de los negocios: deciden cuándo conectarse y qué pedidos o mandados tomar, usan su propia moto y su propio equipo, y son responsables de su licencia, de la documentación y el seguro de su vehículo, del cumplimiento de las leyes de tránsito y de sus obligaciones fiscales. Lo que cobran por cada entrega es de ellos. Cualquier fondo o acuerdo de dinero entre motorizados es de ellos: la Plataforma no lo maneja.

Las fotos, descripciones y menús los publican los propios negocios y proveedores. Los precios se muestran en dólares (US$) con una referencia en córdobas (C$) al tipo de cambio indicado en la app, y pueden cambiar sin previo aviso.

• El pedido se envía al negocio y se confirma por WhatsApp. El negocio puede aceptarlo o rechazarlo.
• No se cobra dentro de la app. Se paga en efectivo al recibir o por transferencia bancaria a los datos que indique el negocio.
• El total mostrado incluye el envío de la zona elegida. Si el negocio ofrece envío gratis, aplica desde el monto que él mismo defina.
• Los tiempos de entrega son estimados: dependen de la preparación, la distancia, el clima y el tránsito. El motorizado confirma el valor final del envío.
• Es responsabilidad del cliente dar una dirección o ubicación correcta y estar disponible para recibir.

En un mandado, un motorizado compra o recoge algo por el cliente. La tarifa del mandado se calcula por la distancia entre las zonas. Si el motorizado adelanta dinero para una compra, el cliente se lo devuelve al recibir. No se aceptan encargos ilegales, peligrosos o que incumplan la ley nicaragüense.

Las tarifas y los planes de esta sección rigen desde el 5 de octubre de 2026.

• Clientes: usar la Plataforma no tiene costo. Solo se paga el producto, el envío de la zona y, en mandados, la tarifa por distancia.
• Negocios: membresía mensual plana de US$ 25 al mes (≈ C$915, al tipo de cambio de la app). Durante el lanzamiento (demo) de la Plataforma, Palma Web Studio ofrece un mes gratis a negocios seleccionados, por invitación; no es una prueba abierta a todo el público. Al terminar ese mes, el negocio necesita una membresía vigente para seguir recibiendo pedidos.
• Motorizados: membresía mensual plana de US$ 15 al mes (≈ C$549).
• Proveedores de servicios (hospedaje, clases, tours, masajes): cuota a convenir con Palma Web Studio.
• La Plataforma no cobra comisión por pedido. Las membresías se acuerdan y se pagan directamente con Palma Web Studio.

Podemos cambiar tarifas y planes. Cada cambio lleva una nueva fecha de vigencia visible y no se aplica a un período ya pagado.

• Las cuentas son personales y requieren un número de WhatsApp verdadero. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Los pedidos falsos o de broma suman avisos. Con tres avisos, la cuenta se bloquea.
• Los motorizados deben estar verificados, portar su Carnet Digital y presentarlo al entregar. Comparten su ubicación solo mientras dura cada entrega.
• Está prohibido suplantar a otra persona, publicar contenido falso u ofensivo, o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Podemos suspender o eliminar cuentas, negocios o publicaciones que incumplan estos términos.

Los pedidos de comida, los servicios y los hospedajes los entrega o presta cada negocio o proveedor, así que cualquier reclamo, cancelación o reembolso se gestiona directamente con ese negocio o proveedor: producto equivocado, en mal estado, cobro, horario o reserva. Su WhatsApp aparece en su pedido y en su perfil.

Un pedido se puede cancelar mientras el negocio no haya empezado a prepararlo; después depende del negocio. En un mandado, coordina con el motorizado que lo tomó: te escribe por WhatsApp. Palma Web Studio no administra reclamos sobre productos o servicios de terceros y no es parte de esa transacción.

Si hay un abuso o un problema con el uso de la Plataforma (cuentas falsas, conductas prohibidas), escríbenos desde Contacto.

Hacemos lo posible por mantener la Plataforma disponible y la información al día, pero se ofrece “tal como está”. No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control, por la calidad o seguridad de productos y servicios de terceros, ni por pérdidas indirectas. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita a lo permitido por la ley nicaragüense.

Tratamos tus datos como explica la Política de privacidad. Puedes pedir que corrijamos o eliminemos tus datos en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o desde Contacto.

Podemos actualizar estos términos. La fecha de entrada en vigencia aparece al inicio de esta página, y seguir usando la Plataforma después de un cambio significa aceptarlo. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua.

Dudas o reclamos: página de Contacto o admin@sjdsdelivery.com.